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A ponta de gôndola é um dos espaços mais estratégicos do ponto de venda. Presente em supermercados, farmácias, pet shops e diversos outros formatos de varejo, ela funciona como uma vitrine interna capaz de influenciar diretamente a decisão de compra do consumidor. Por ficar no caminho natural de quem circula pela loja, costuma ser vista por quase todos os clientes, o que a torna um dos pontos mais disputados do PDV.
Se bem planejada, a ponta de gôndola pode impulsionar produtos, aumentar o ticket médio e melhorar a experiência do cliente. Ela é uma das peças da arquitetura comercial, o planejamento estratégico de todo o ponto de venda. Neste artigo, você vai entender o que é ponta de gôndola, como utilizá-la de forma estratégica e quais erros evitar.
O que é ponta de gôndola?
A ponta de gôndola é o espaço localizado nas extremidades das prateleiras, geralmente nos corredores principais das lojas. Por estar em uma área de grande circulação, ela oferece alta visibilidade para os produtos expostos, funcionando como um ponto de parada natural no percurso do cliente.
Segundo boas práticas de visual merchandising no varejo, esses pontos são considerados "áreas quentes", pois recebem mais atenção dos consumidores. Estudos de entidades como a ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) e materiais do SEBRAE destacam que a visibilidade no ponto de venda é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra. Em outras palavras, o produto visto com facilidade tem muito mais chance de ser comprado do que aquele escondido no meio de uma prateleira.
Na prática, a ponta de gôndola funciona como um espaço promocional que pode ser utilizado para:
- Destacar lançamentos
- Promover ofertas
- Trabalhar produtos sazonais
- Incentivar compras por impulso
Por que a ponta de gôndola é tão importante no PDV?
A relevância da ponta de gôndola está diretamente ligada ao comportamento do consumidor dentro da loja. Análises de comportamento do consumidor da NielsenIQ reforçam que grande parte das decisões de compra acontece no próprio PDV, o que torna a exposição estratégica ainda mais decisiva. Ou seja, mesmo o cliente que entra na loja com uma lista definida acaba decidindo boa parte das compras ali, diante da prateleira.
Entre os principais benefícios, podemos destacar:
- Aumento da visibilidade dos produtos
- Maior giro de estoque
- Vendas por impulso
- Reforço de campanhas promocionais
Esses ganhos não acontecem por acaso. Um estudo de Chandon, Hutchinson, Bradlow e Young, publicado no Journal of Marketing, mostrou, com eye-tracking, que a posição e o número de frentes de um produto na gôndola afetam diretamente a atenção e a avaliação da marca. Como a ponta de gôndola reúne destaque e circulação, ela amplifica justamente esses dois fatores. Quando bem executada, a ponta de gôndola se torna um verdadeiro "vendedor silencioso".
Exemplos práticos por segmento
A aplicação da ponta de gôndola varia conforme o tipo de negócio, porque cada segmento tem um perfil de cliente diferente. Veja como ela pode ser usada em diferentes formatos:
Supermercado
Nos supermercados, a ponta de gôndola é amplamente utilizada para destacar promoções semanais, produtos de alto giro e itens sazonais. Combinada a uma boa setorização da loja, ela ajuda a guiar o cliente pelos diferentes departamentos.
Exemplo:
- Refrigerantes e snacks em épocas de eventos esportivos
- Chocolates próximos à Páscoa
- Panetones no Natal
Farmácia
Aqui, o foco costuma ser produtos de conveniência e autocuidado.
Exemplo:
- Protetor solar no verão
- Vitaminas em períodos de mudança de estação
- Álcool em gel em épocas de maior preocupação com saúde
Pet shop
No varejo pet, a ponta de gôndola pode estimular compras emocionais.
Exemplo:
- Brinquedos e petiscos
- Kits promocionais de ração
- Produtos de higiene animal
Home center
Neste segmento, a estratégia costuma envolver soluções completas.
Exemplo:
- Kits de ferramentas
- Produtos para reformas rápidas
- Itens para jardinagem na primavera
Loja de utilidades
Aqui, o foco é praticidade e organização.
Exemplo:
- Organizadores domésticos
- Produtos para cozinha
- Itens sazonais como decoração
Ponta de gôndola e sazonalidade
A sazonalidade é uma das maiores oportunidades para potencializar o uso da ponta de gôndola. Datas comemorativas e períodos específicos do ano influenciam diretamente o comportamento de compra, e aproveitar esses momentos é essencial para não perder vendas que só acontecem uma vez por ano. Quem se antecipa ocupa o espaço e a atenção do cliente antes da concorrência.
Como aplicar:
- Natal: kits presenteáveis, alimentos típicos
- Dia das Mães: produtos de cuidado pessoal e decoração
- Volta às aulas: materiais escolares e itens organizacionais
- Verão/Inverno: produtos relacionados ao clima
Além das datas tradicionais, também é importante observar picos de demanda específicos do seu público. Para um passo a passo de como montar a exposição nessas épocas, vale conferir o conteúdo sobre como organizar a gôndola para vender mais em datas comemorativas. A chave é antecipar tendências e preparar a exposição com antecedência.
Cross-merchandising na ponta de gôndola
O cross-merchandising é a estratégia de expor produtos complementares juntos para incentivar compras adicionais. Quando aplicado à ponta de gôndola, ele se torna ainda mais poderoso, porque reúne produtos que combinam em um único ponto de alta visibilidade.
Exemplos práticos:
- Massa + molho + queijo ralado
- Shampoo + condicionador + máscara capilar
- Ração + petiscos + brinquedos
- Tinta + pincéis + lona de proteção
De acordo com boas práticas de visual merchandising, o cross-merchandising, que consiste na exposição de produtos complementares juntos, facilita a jornada do consumidor e estimula compras adicionais. Ao reunir tudo o que o cliente precisa para uma mesma tarefa, você reduz o esforço de busca e aumenta o número de itens por compra. Estudos do setor indicam que essa estratégia pode aumentar as vendas em até 20%, ao incentivar a compra de itens relacionados no ponto de venda. Essa abordagem facilita a jornada do consumidor e aumenta o ticket médio.
Erros mais comuns na utilização da ponta de gôndola
Apesar do potencial, muitos varejistas não aproveitam corretamente esse espaço. Veja os erros mais comuns:
- Excesso de produtos: uma ponta de gôndola poluída confunde o consumidor e reduz o impacto visual.
- Falta de estratégia: expor produtos sem planejamento ou objetivo claro compromete os resultados.
- Ausência de precificação visível: preço pouco claro ou inexistente pode afastar o cliente.
- Falta de reposição: espaços vazios passam uma imagem negativa e reduzem vendas.
- Desalinhamento com o público: produtos que não fazem sentido para o perfil do cliente geram baixo desempenho.
- Ignorar dados e performance: não analisar o que funciona impede melhorias contínuas.
Na maioria dos casos, esses erros têm a mesma raiz: tratar a ponta de gôndola como um espaço qualquer, e não como o ativo estratégico que ela é.
Boas práticas para otimizar a ponta de gôndola
Para garantir melhores resultados, algumas práticas são essenciais:
- Comunicação visual clara e atrativa
- Preços e benefícios em destaque
- Poucos produtos, bem organizados
- Itens de alta margem ou giro
- Testes e acompanhamento de resultados
A consistência na execução é o que transforma a ponta de gôndola em um diferencial competitivo. Mais do que montar uma boa exposição uma vez, o ganho vem de revisar, medir e ajustar continuamente o que está exposto.
A ponta de gôndola é muito mais do que um espaço extra no PDV, ela é uma ferramenta estratégica de vendas. Quando bem utilizada, pode aumentar a visibilidade dos produtos, estimular compras por impulso e melhorar significativamente os resultados do varejo. Seja em supermercados, farmácias, pet shops ou qualquer outro segmento, ela rende mais quando faz parte de uma arquitetura comercial bem planejada no PDV, com planejamento, execução e análise fundamentais para extrair o máximo desse recurso.
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