Este site utiliza cookies

Salvamos dados da sua visita para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência. Ao continuar, você concorda com nossa Política de Privacidade, incluindo a política de cookie.

Tutorial prático de como fazer estorno no cartão de crédito

01 de novembro de 2022
Gestão de Negócios
estorno do cartão de crédito

Os imprevistos e erros durante as relações comerciais são muito comuns em qualquer negócio, especialmente no ato do pagamento. Por esse motivo, saber como fazer o estorno no cartão de crédito é essencial para preservar o negócio e os clientes.

Nesse sentido, o estorno no cartão é um procedimento simples e que pode ser solicitado sempre que houver necessidade — seja por erros nos valores, condições de pagamento ou até mesmo por motivo de desistência da parte do consumidor.

Quer saber como esse processo funciona? Neste post vamos apresentar informações precisas para esclarecer suas dúvidas! Continue a leitura e veja um passo a passo simplificado para fazer o estorno no cartão de crédito!

O que é o estorno no cartão de crédito?

O estorno no cartão de crédito é um processo realizado para a devolução do valor pago pelo cliente no ato da compra. Trata-se de um procedimento para cancelar a venda realizada na modalidade crédito, retornando o limite para o consumidor.

Sendo assim, o estorno pode acontecer por diversos motivos, por exemplo:

  • desistência da compra pelo cliente;

  • erros de digitação dos valores;

  • divergência nas condições;

  • fraudes, e outras.

Diante disso, saber como realizar o estorno é indispensável para todo lojista, tanto na loja física quanto na virtual. Assim, será possível realizar o processo sempre que necessário e preservar o bom relacionamento e os direitos dos clientes.

Como fazer o estorno no cartão de crédito?

Apesar de parecer um procedimento complexo, solicitar o estorno no cartão é extremamente simples e rápido. É um método que pode ser realizado a qualquer momento e sem grandes dificuldades, seguindo o processo na própria máquina ou computador.

Veja a seguir um passo a passo simples para solicitar o estorno no cartão de crédito!

Solicite a devolução total ou parcial do valor

O primeiro passo é identificar a venda a ser cancelada e solicitar a devolução parcial ou total do valor efetuado no cartão de crédito. Essa etapa geralmente é realizada na própria máquina ou sistema em que a venda foi feita, em opções disponíveis de forma clara.

Aguarde a comunicação

Após solicitar o estorno da venda feita no cartão de crédito, é preciso aguardar por alguns instantes a comunicação entre o agente e o banco emissor. É preciso ter atenção, para confirmar os dados e o cancelamento com clareza.

 Verifique o prazo do estorno

Quando o processo é efetivado, o banco informa o prazo para o estorno do saldo gasto no limite da fatura do cliente. Sendo assim, confira qual é esse prazo  e quando o valor vai ficar disponível novamente para o consumidor, para repassar informações precisas e confiáveis. 

Repasse as informações para o cliente

Por fim, você terá acesso a todos os dados do cancelamento e estorno do valor da compra, que garantem que o processo foi efetivado. Dessa forma, basta repassar essas informações ao consumidor para preservar a confiabilidade e segurança.

Qual a diferença entre estorno em compras online e presencial?

A solicitação de estorno no cartão de crédito pode ser realizada tanto em vendas na loja física quanto pela internet, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, existem algumas regras que diferenciam essas opções, especialmente em relação ao prazo.

Em caso de compras pela internet, o consumidor tem até 7 dias para solicitar o estorno e pedir o reembolso. Já nas compras em lojas físicas, o prazo e o limite para o estorno no cartão é definido de acordo com as regras e políticas de reembolso da loja.

Como pode notar, o estorno no cartão de crédito é um procedimento simples e que deve ser conhecido por todo empreendedor. Afinal, durante a rotina comercial é comum precisar fazer cancelamentos, e saber como conduzi-los é primordial.

Gostou do post? Assine nossa newsletter e fique por dentro dos conteúdos que podem ajudar a impulsionar os resultados da sua loja!

Principais estratégias para fazer o posicionamento de gôndolas da forma certa no supermercado Principais estratégias para fazer o posicionamento de gôndolas da forma certa no supermercado 11 de maio de 2024

Principais estratégias para fazer o posicionamento de gôndolas da forma certa no supermercado

Descubra como fazer o posicionamento de gôndolas de forma eficaz no supermercado para impulsionar vendas e encantar clientes.

Desafios e estratégias para layoutização de farmácias Desafios e estratégias para layoutização de farmácias 04 de maio de 2024

Desafios e estratégias para layoutização de farmácias

A layoutização de farmácias pode ser otimizada para gerar ainda mais resultados, desde que você opte pelas estratégias certas. Leia o artigo e saiba mais!

Como uma boa gestão de estoque pode te ajudar a ter mais lucro? Como uma boa gestão de estoque pode te ajudar a ter mais lucro? 27 de abril de 2024

Como uma boa gestão de estoque pode te ajudar a ter mais lucro?

A boa gestão de estoque pode fazer muito pela sua empresa. Leia o artigo e conheça práticas que podem te ajudar a melhorar o setor

Assine nossa Newsletter

Não perca nenhum conteúdo. Fique por dentro das melhores soluções para otimizar sua loja!

Fale
conosco

Entre em contato conosco hoje mesmo e deixe-nos ajudar a transformar sua visão em realidade. Nossa equipe está pronta para ouvir suas ideias, oferecer soluções personalizadas e fornecer um serviço excepcional. Dê o primeiro passo e entre em contato conosco agora para começarmos a trabalhar juntos!

Financiamentos

Cartão BNDES - Para toda a linha de Produtos
Leasing - Para toda a linha de produtos
Finame - Somente para check-outs com esteira
Proger - Para toda a linha de produtos
FNE/FNO/FCO - Para toda a linha de produtos

Clique aqui
e faça uma simulação

BNDES

Financiamentos

Cartão BNDES - Para toda a linha de Produtos
Leasing - Para toda a linha de produtos
Finame - Somente para check-outs com esteira
Proger - Para toda a linha de produtos
FNE/FNO/FCO - Para toda a linha de produtos

Clique aqui
e faça uma simulação

BNDES